Diese Nutzungsbedingungen regeln die vertragliche Beziehung zwischen BudgetFormWay und Teilnehmern unserer Finanzdienstleistungen, Budgetplanung, Finanzberatungsworkshops und Finanz-Compliance-Sitzungen. Sie gelten für alle angebotenen Finanzdienstleistungen und ergänzende Bestimmungen. Durch die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen oder die Registrierung für eine Finanzberatungssitzung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Die Inanspruchnahme unserer Finanzdienstleistungen kann persönlich in unserer Einrichtung, telefonisch, per E-Mail oder über unsere Website erfolgen. Der Vertrag wird bei Bestätigung durch BudgetFormWay geschlossen. Für Workshops und spezialisierte Budgetplanungskurse ist eine vorherige Registrierung erforderlich, da wir die Teilnehmerzahl begrenzen, um optimale Servicequalität zu gewährleisten. Das Recht auf Finanzberatungsteilnahme besteht nur nach Erhalt einer Bestätigung und Zahlungsverarbeitung, falls zutreffend.
Unsere Dienstleistungen umfassen Finanzplanung für Privatpersonen und Familien, Budgetplanungsworkshops, individuelle Finanzberatungssitzungen, Finanz-Compliance-Trainingsseminare und ergänzende Angebote wie personalisierte Finanzpläne und Gruppen-Finanzberatungssitzungen. Art, Umfang und Dauer jeder Dienstleistung sind in der aktuellen Dienstleistungsbeschreibung oder dem jeweiligen Engagementvertrag definiert. BudgetFormWay behält sich das Recht vor, Dienstleistungsangebote, Zeitpläne und Finanzberatungspersonal bei Bedarf aus organisatorischen oder inhaltlichen Gründen zu ändern. Wenn ein Finanzberater nicht verfügbar ist, werden wir einen qualifizierten Ersatz bereitstellen oder eine alternative Sitzung anbieten, wo möglich.
Servicegebühren sind im Voraus zahlbar, es sei denn, alternative Zahlungsbedingungen wurden vereinbart. Für umfassende Finanzplanungspakete können Ratenzahlungen vereinbart werden. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung oder in besonderen Fällen direkt in unserer Finanzberatungseinrichtung. Preise für spezialisierte Finanzdienstleistungen oder maßgeschneiderte Serviceentwicklung werden separat angegeben und sind zum angegebenen Datum fällig. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, den Teilnehmer von weiterer Finanzberatungsteilnahme auszuschließen oder Zinsen gemäß gesetzlichen Bestimmungen zu berechnen.
Bei BudgetFormWay sind wir der Kundenzufriedenheit und Finanzplanungsexzellenz verpflichtet. Wenn Sie mit unseren Finanzdienstleistungen nicht zufrieden sind, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Serviceabschluss oder Sitzungslieferung. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Bedenken zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Finanzziele erreicht werden. Rückerstattungen werden nach folgenden Grundsätzen fallweise behandelt:
Alle Rückerstattungsanfragen müssen schriftlich an info@budgetformway.com mit detaillierter Erklärung der Bedenken und spezifischen Finanzberatungselementen eingereicht werden, die nicht den Erwartungen entsprachen. Jede Anfrage wird innerhalb von 7 Werktagen überprüft, und wir verpflichten uns zu einer fairen Lösung, die sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Serviceintegrität unterstützt.
Aktuelle Sitzungszeiten sind auf unserer Website und in Dienstleistungsbeschreibungen verfügbar. Wir bitten um pünktliches Erscheinen. Verspätungen von mehr als 15 Minuten können zur Verweigerung des Zugangs zu laufenden Sitzungen führen, aus Rücksicht auf andere Teilnehmer und zur Aufrechterhaltung der Servicequalität. Verpasste Sitzungen oder Finanzplanungspakete können nicht nachgeholt oder erstattet werden, es sei denn, dies wird ausdrücklich vereinbart oder in besonderen Umständen individuell arrangiert.
Die Teilnahme an unseren Finanzdienstleistungen erfolgt auf eigene Verantwortung. Alle persönlichen Informationen und Finanzdetails, die während unserer Sitzungen geteilt werden, unterliegen der Vertraulichkeit. BudgetFormWay verpflichtet sich, die strengsten Vertraulichkeitsstandards einzuhalten und erwartet dasselbe von allen Teilnehmern. Wir bitten darum, bestehende Finanzherausforderungen oder besondere Umstände vor Servicebeginn vertraulich offenzulegen. Im Zweifelsfall empfehlen wir eine vorherige Beratung mit einem anderen Finanzberater. BudgetFormWay haftet nicht für selbstverschuldete Unannehmlichkeiten oder indirekte Folgen der Teilnahme.
Die Räumlichkeiten und Ausrüstung von BudgetFormWay müssen sorgfältig behandelt werden. Finanzberatungsmaterialien und Finanzressourcen werden für die Sitzungen bereitgestellt und sind in der Servicegebühr enthalten, sofern nicht anders angegeben. BudgetFormWay übernimmt keine Haftung für persönliche Gegenstände und Wertsachen. Die Finanzberatungsräume und Gemeinschaftsbereiche sollten in ordentlichem Zustand hinterlassen werden.
Der Inhalt, die Methoden, Finanzberatungsmaterialien und Finanzressourcen, die in unseren Dienstleistungen bereitgestellt werden, unterliegen dem Urheberrecht. Verbreitung, kommerzielle Nutzung oder Veröffentlichung ohne ausdrückliche Genehmigung von BudgetFormWay ist nicht gestattet. Alle Teilnehmer verpflichten sich zur Vertraulichkeit bezüglich persönlicher Informationen anderer Teilnehmer. Foto-, Video- oder Audioaufnahmen während Sitzungen sind nur mit vorheriger Zustimmung aller anwesenden Personen und des Sitzungsleiters gestattet.
Die persönlichen Daten der Teilnehmer werden mit größter Sorgfalt behandelt und ausschließlich für die Vertragsverarbeitung und Finanzplanungsdienstleistungserbringung verwendet. Offenlegung an Dritte erfolgt nur nach Bedarf für die Vertragserfüllung. Weitere Details sind in unserer separaten Datenschutzrichtlinie geregelt.
Schweizer Recht gilt. Die Gerichtsbarkeit für alle Streitigkeiten ist der eingetragene Sitz von BudgetFormWay.